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澳门新濠天地|娱乐场街道:创新服务模式 打通为民服务“最后一厘米”

发布日期:2019-09-10 11:28 浏览次数: 信息来源:澳门新濠天地|娱乐场发布

前段时间,家住国安社区的刘洪玲在准备做饭时突然发现厨房有浓烟,她顿时慌了神,出门寻求帮助时,碰见正在巡查的网格员李娇,李娇立马来到刘洪玲家里查看情况,并及时联系了物业工程部人员,查看燃气管道和抽油烟机,及时解决了居民的安全隐患。

同样,在经典乐都小区,6号楼以东路面下陷,小区网格员孙莎莎用手机拍照,上传网格中心,联系了施工方进行处理,解决了居民的出行问题。

社区内有了专职网格员的加入,居民身边的大事小情得到及时反映,办结率大幅提升。

在“改革创新年”推进过程中,澳门新濠天地|娱乐场街道以城区社会治理网格化服务管理工作为突破口,探索实施“1+1+N”服务管理模式,率先在中心城区实现了基层社会治理能力和水平的全面提升。

第一个“1”是指一名专职网格员。根据街道实际情况,按照科学合理的原则,共划分基础网格229个,专属网格172个。通过网格员将党委政府的服务延伸至社会的最末梢,为居民提供贴心服务。第二个“1”是指打造一支服务团队。这个专业服务团队,包括社区民警、执法队员、安全环保等专业人员,也就是重新整合街道各职能部门资源,将力量下沉到基层,实现了群众与政府无缝连接。“N”是指N名网格协管员。每个网格员在日常巡查走访中,不断挖掘网格内的协管力量,打造人人参与的全民网格,实现为民服务多元化,打通为民服务的最大公约数,最终形成“共建共治共享”的社会治理新格局。

网格员就像是“蝴蝶效应”中蝴蝶的翅膀,网格内协管员队伍不断壮大,带动澳门新濠天地:居民参与其中,致力打造人人参与的全民网格。截至目前,澳门新濠天地|娱乐场街道共受理事件15162件,已办结14963件,办结率为98.69%;自行办结事件14650件,自行办结率为96.62%。



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